На этой странице вы можете ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами и ответами на них.

Насколько эстетично и безопасно в плане гигиены брать игрушки напрокат после их использования другими детьми?

Каждого родителя в первую очередь беспокоит гигиена и чистота товаров в процессе длительного их использования в прокате и их перехода из одних рук в другие.
Санитарная обработка и чистка игрушек после каждого клиента является обязательным условием предоставления услуг проката детских товаров.
Мы сами имеем маленьких детей, поэтому знаем, насколько этот вопрос важен. И поэтому применяем самые эффективные и безопасные способы обработки детских игрушек. Со способами санитарной обработки игрушек вы можете ознакомиться в разделе “Гарантия чистоты”.

Малышу очень понравилась игрушка. Можно ли продлить договор аренды и сколько это будет стоить?

Приоритетное право на игрушку за тем, у кого она в данный момент на руках. Предупреждать о продлении необходимо за 2 дня до окончания проката. Продление возможно только при взаимном согласии!
Если вы взяли игрушку на две недели, а затем продлили ее еще на две, доплатить придется НЕ разницу с месячным тарифом, а полную цену двух недель.

Мой малыш не заинтересовался игрушкой (как вариант, легли в больницу, решили уехать путешествовать), могу ли я вернуть ее раньше и получить назад деньги? Или обменять на другую?

Вернуть раньше срока игрушку можно всегда. Денежные средства не возвращаются, обмена не производится.
Отнеситесь к этому с пониманием, если нет уверенности, лучше возьмите игрушку на меньший срок, потом ее можно будет продлить.
Если вы сомневаетесь, понравится та или иная игрушка вашему ребенку, то просто арендуйте ее на минимальный срок. Это позволит вашему малышу познакомиться с игрушкой, а вам понять проявил ли он к ней интерес достаточный для того, чтобы арендовать ее на более длительный срок.

Можно ли забронировать на определенную дату?

К сожалению, бронирования игрушек у нас не предусмотрено.

Что делать, если при использовании игрушки сели батарейки?

Батарейки необходимы для полноценного функционирования многих игрушек, представленных на нашем сайте. В момент комплектации каждого нового заказа мы тестируем игрушки и, если необходимо, вставляем полностью  батарейки. Вы можете быть уверены в том, что игрушки предоставляются в рабочем состоянии. В том случае, если в процессе активного или долгого использования батарейки сядут, вам будет необходимо произвести их замену самостоятельно за свой счет.

Можно ли кормить детей в ваших игрушках?

Игрушки должны быть возвращены в том же виде, в котором они вам доставляются.  Мы очень просим не кормить детей в процессе использования игрушки.  Если же вы все-таки покормили малыша и испачкали едой игрушку, просьба устранить это загрязнение самостоятельно. Еда засыхает, попадает в механизмы и портит игрушки. Мы надеемся на понимание и уважительное отношение к другим родителям, которые возьмут эту игрушку после вас.

Что делать, если ребенок сломал игрушку?

Каждая игрушка имеет оценочную стоимость, указанную в договоре. В случае полного разрушения игрушки вы просто отдаете нам эту сумму. О более мелких поломках мы разговариваем предметно: в зависимости от их характера, ремонтопригодности, общего состояния вещи. Если неприятность произошла, свяжитесь с нами как можно скорее. Сами не предпринимайте никаких мер по ремонту! Мы постараемся оценить размер ущерба в максимально короткие сроки. Если вещь возможно отремонтировать без потери потребительских качеств, вам необходимо будет оплатить только стоимость ее ремонта. Если вещь не пригодна для дальнейшей эксплуатации в прокате, вам будет необходимо оплатить оценочную стоимость  вещи.
Если вы потеряли деталь от игрушки, постарайтесь ее найти до момента окончания срока аренды. Зачастую потерянная деталь все-таки находится. Если вы все-таки не нашли недостающую деталь в течение периода вашей аренды, и данная деталь не влияет на товарные качества игрушки и возможность ее дальнейшей эксплуатации, вам придется уплатить штраф, размер которого зависит от оценочной стоимости самой потерянной детали и всего товара в целом. Если потерянная деталь напрямую связанна с товарными качества игрушки, и мы не сможем использовать ее в дальнейшем, то вам необходимо будет уплатить штраф в размере полной суммы оценки всего товара целиком. Данная потеря рассматривается как порча имущества. Игрушку в этом случае вы можете оставить себе.
Уничтожить или сломать, передаваемые в аренду игрушки, практически невозможно, если правильно их использовать. В любом случае мы будем стараться разрешить спор с наименьшими потерями для обеих сторон.

Как исчисляются сроки проката?

Игрушки сдаются в аренду на срок от 3 дней (понятие «день» равнозначно понятию «сутки»): 3 дня, 1 неделя, 2 недели, 1 месяц.  Сроки проката указаны под каждой фотографией.  Игрушки сдаются только на указанные на сайте периоды. Независимо от срока аренды бонусом даётся 1 день. Например, выбран срок аренды игрушки “2 недели”, в договоре будет прописано две недели (с 30.01.2017 г. по 13.02.2017 г. включительно).  До истечения рабочего дня 13.02.2017 года игрушка подлежит возврату.